Пресс-релиз

Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами

Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами
Подписка на рассылку

Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами

  • 424
  • 1 мин.
Банк ДОМ.РФ определил ключевые факторы выбора банка россиянами

Банк ДОМ.РФ исследовал, на что ориентируются клиенты при выборе банка. Результаты опроса показали, что выбор клиентов, в первую очередь, определяет наличие выгодных предложений. На это указали 60% опрошенных клиентов. При этом чем моложе клиент, тем этот фактор важнее.

Среди проголосовавших за него респондентов в возрасте от 25 до 34 лет, данный критерий выбрали 67% опрошенных, а среди клиентов старше 60-ти лет – 55%. Ключевую роль в выборе банка играет также его надежность, репутация и гарантии. Об этом заявили 47% респондентов. Данный фактор имеет примерно одинаковое значение для всех возрастных групп.

На третьем месте – хорошо развитые дистанционные сервисы, на что указали 43% опрошенных. Здесь также наблюдается снижение важности данного фактора по мере увеличения возраста клиентов. Среди клиентов 24-34 лет за него проголосовали 60% опрошенных, в то время как среди возрастной группы старше 60-ти лет – только 29%.

При этом людям, которые стали клиентам банка в 2024 и 2025 годах, более важны надежность, репутация и гарантии, чем клиентам с 2023 года. В первом случае, данный фактор выбрали 49% респондентов, во втором – 42%.

В свою очередь, хорошо развитые дистанционные сервисы, напротив, имеют большее значение для клиентов с 2023 года (48%), чем для клиентов с 2024 и 2025 годов (42% и 39%).

Помимо основных составляющих, важную роль играет качество обслуживания (16%), компетентность сотрудников (10%) и широкая линейка продуктов, услуг и сервисов (10%).

«Мы видим запрос не просто на выгодные условия, а на комплексное сочетание надежности и цифрового комфорта. Эти факторы лежат в основе разработки наших продуктов и сервисов», – рассказал заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Алексей Косяков.

Пресс-релизы компании Смотреть все

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

О компании

Банк ДОМ.РФ Банк ДОМ.РФ

Банк ДОМ.РФ — универсальный российский банк, подконтрольный АО «ДОМ.РФ». Штаб-квартира — в Москве. Занимает третью позицию среди всех российских банков по совокупному объёму ипотечного портфеля (вмест...

Цитаты

Все

В Татарстане расширяют поддержку разработчиков ИТ-решений для промышленности

ХАЙРУЛЛИН Айрат Ринатович
ХАЙРУЛЛИН Айрат Ринатович

Для Татарстана цифровая трансформация промышленности — это не вопрос будущего, а задача сегодняшнего дня. Мы заинтересованы в том, чтобы отечественные разработки быстрее доходили до предприятий, помогали повышать производительность и становились конкурентоспособными не только в России, но и за ее пределами

Kazan Digital Week 2026 станет площадкой для обсуждения цифрового будущего страны

ХАЙРУЛЛИН Айрат Ринатович
ХАЙРУЛЛИН Айрат Ринатович

Kazan Digital Week — это возможность объединить государство, бизнес, научное сообщество и разработчиков вокруг практических задач цифрового развития. Именно на таких площадках формируются новые проекты, появляются технологические партнерства и решения, которые затем внедряются в различных отраслях экономики

В Татарстане через цифровые сервисы обработали более 155 тысяч обращений жителей

ХАЙРУЛЛИН Айрат Ринатович
ХАЙРУЛЛИН Айрат Ринатович

Наша задача заключается не только в том, чтобы предоставить жителям удобные электронные сервисы, но и обеспечить реальное решение вопросов, с которыми они обращаются. Каждое сообщение должно быть своевременно рассмотрено, а цифровые технологии должны помогать повышать качество государственных и муниципальных услуг, делая взаимодействие граждан с органами власти максимально простым и эффективным

В Татарстане запустили новую программу привлечения врачей с выплатой до 1,15 млн рублей

МИННИХАНОВ Рустам Нургалиевич
МИННИХАНОВ Рустам Нургалиевич

Главным вопросом в сфере здравоохранения Татарстана сегодня является обеспечение кадрами. Мы должны создавать условия, чтобы медицинские работники приходили в отрасль, оставались работать в республике и могли профессионально развиваться

Рустам Минниханов вручил Геннадию Зюганову орден «Дуслык» в Татарстане

МИННИХАНОВ Рустам Нургалиевич
МИННИХАНОВ Рустам Нургалиевич

Мероприятие ежегодно проводится в разных районах Татарстана, а в этом году проходит в селе Черемшан Черемшанского района. Раис республики поздравил гостей праздника и пожелал им здоровья и счастья

Рейтинг персон

Все