Жители Татарстана подали 46,8 тыс. обращений по вопросам медицинского страхования

За первые три квартала 2019 года от татарстанцев поступили 64,83 тыс. обращений, касающихся вопросов медицинского страхования. Такая информация была озвучена во время заседания комитета Госсовета республики по вопросам бюджета, налогов и финансов.

Подчёркивается, что 99,7% от упомянутого количества обращений были направлены в медицинские страховые организации, остальной объём пришёлся на Территориальный фонд обязательного медстрахования (ТФОМС) — это порядка двух сотен. Заявители предпочитают обращения в устной форме — таковых поступило на «горячую линию» 58,7 тыс. При этом на жалобы приходятся совсем небольшая часть запросов жителей республики. Львиная доля обращений — это вопросы, которые требовалось разъяснить. Максимальное количество вопросов касалось процедуры страхования, а также оформления единого полиса.

По информации ТФОМС, за отчётный период число жалоб в сравнении с тремя кварталами прошлого года сократилось на 25,3%. Треть жалоб вызваны неудовлетворительным качеством работы медицинских учреждений, связанным в том числе с отсутствием необходимого оборудования. Фиксируется сокращение количества отказов в предоставлении медицинской помощи без должных оснований. Увеличилось количество обоснованных претензий к качеству предоставления медицинской помощи. Кроме того, зафиксировано уменьшение числа обращений, связанных с фактами взимания финансовых средств за предоставление медицинской помощи по страховке.