В Татарстане через цифровые сервисы обработали более 155 тысяч обращений жителей

В Республике Татарстан продолжается развитие цифровых сервисов взаимодействия жителей с органами власти. По данным регионального правительства, с начала года через электронные платформы обратной связи было обработано более 155 тысяч обращений граждан. Большая часть вопросов касалась благоустройства территорий, жилищно-коммунального хозяйства, содержания дорог, работы общественного транспорта и социальной инфраструктуры.

Развитие цифровых каналов связи позволяет жителям быстрее сообщать о возникающих проблемах и получать информацию о ходе их решения. Обращения поступают через государственные информационные системы и автоматически направляются в профильные органы власти и муниципалитеты. Это позволяет значительно сократить сроки рассмотрения сообщений и повысить эффективность взаимодействия между гражданами и исполнительными органами.

Министр цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Айрат Хайруллин отметил, что цифровые сервисы становятся важной частью современной системы государственного управления. «Наша задача заключается не только в том, чтобы предоставить жителям удобные электронные сервисы, но и обеспечить реальное решение вопросов, с которыми они обращаются. Каждое сообщение должно быть своевременно рассмотрено, а цифровые технологии должны помогать повышать качество государственных и муниципальных услуг, делая взаимодействие граждан с органами власти максимально простым и эффективным», — подчеркнул политик.

В настоящее время работа по развитию цифровой инфраструктуры продолжается. В регионе совершенствуются механизмы обработки обращений, внедряются новые инструменты анализа поступающих сообщений и расширяются возможности электронных сервисов. Особое внимание уделяется сокращению сроков рассмотрения заявок и повышению качества обратной связи.

Использование цифровых платформ остается одним из ключевых направлений цифровой трансформации Татарстана. Полученные обращения помогают органам власти оперативно выявлять наиболее актуальные вопросы и принимать решения, направленные на повышение качества городской среды и уровня предоставления государственных услуг.